Política de Garantía
Política oficial de garantía
Garantía de Productos
En Exactrol, garantizamos la calidad de nuestros productos y nos comprometemos a ofrecer equipos confiables para aplicaciones de laboratorio e industria.
Cobertura de garantía
La garantía limitada aplica desde la fecha de entrega y cubre fallas asociadas a fabricación y funcionamiento bajo condiciones normales de uso.
- Todos los equipos cuentan con una garantía limitada de 12 meses a partir de la fecha de entrega.
- La garantía cubre defectos de fabricación y fallas de funcionamiento bajo condiciones normales de uso.
La garantía no cubre
- Daños por uso inadecuado, negligencia o instalación incorrecta.
- Desgaste normal de piezas consumibles.
- Daños por transporte.
- Intervenciones realizadas por personal no autorizado.
Proceso de garantía
Reporte del caso
Evaluación técnica
Resolución
Opciones de resolución
- Enviar repuestos.
- Brindar soporte técnico remoto.
- Autorizar reemplazo parcial o total.
Costos asociados
- El cliente o distribuidor asumirá los costos de envío hacia el centro de servicio.
- Exactrol cubrirá los costos de reposición o reparación bajo garantía.
Nota importante: La aprobación de la garantía estará sujeta a la evaluación técnica del equipo y al cumplimiento de las condiciones aquí descritas.